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地鐵所售長安通卡存惡意欺詐行為 50元買卡能用的只有12元

楊先生
2017-05-08 16:45
點(diǎn)擊數(shù):

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好:我五月六日在地鐵站乘坐地鐵時忘記帶地鐵卡,就在浐河地鐵站隨機(jī)買了個長安通卡 五十元購買的卡 卡中卻只有12元 我去紡織城樞紐站的長安通客服點(diǎn)去退卡 卻被告知此卡屬于所謂的紀(jì)念卡 不能退 只能退卡中的10元(坐地鐵用去了2元),我感覺純粹屬于霸王條款,很不合理,屬于惡意欺詐,相當(dāng)于僅僅一張卡片就38元,也就是說我38元買了個沒有任何用處的卡片,屬于變相欺詐行為, 這個卡為什么不能退? 而且卡片中的提示語句也僅是:此卡不掛失,不記名,根本就沒提不能退。希望有關(guān)部門以切實(shí)行動踐行和諧社會的目標(biāo),而不是人為制造不和諧,制造矛盾,謝謝領(lǐng)導(dǎo)。

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已受理 2017-05-08 16:45
已轉(zhuǎn)交 2017-05-10 15:57
已反饋 2017-05-10 15:59
已反饋 2017-05-10 15:59
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50元買長安通卡只能用12元 一卡通公司回應(yīng)
西
西安城市一卡通公司
2017-05-10 15:59

西安城市一卡通有限責(zé)任公司回復(fù):1.為方便乘坐地鐵出行的市民購卡充值,我公司在地鐵站內(nèi)布設(shè)有86臺自助機(jī),自助機(jī)內(nèi)有多種卡槽設(shè)計(jì),裝有普通卡、國際動漫版權(quán)紀(jì)念卡和異形卡等多種不同價格的品類,以滿足市民個性選擇、差異化需要。在市民購卡操作時,系統(tǒng)對每種卡片的售價、充值額以及“無質(zhì)量問題,售出不退”等均有明確說明界面和提示音。

2.從網(wǎng)上反映的情況來看,該網(wǎng)民購買的是具有國際動漫版權(quán)紀(jì)念卡,在自助機(jī)購買時有明確提示“此卡為長安通紀(jì)念版卡,售價50元(卡費(fèi)38元,充值金12元),卡片不記名,不掛失,無質(zhì)量問題,售出不退”。該卡卡面也有明確的價格標(biāo)識。

3.我公司希望通過貴網(wǎng)站將該情況做一解釋說明,期望得到市民諒解。

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