尊敬的網(wǎng)友“qiankoubi”：

感謝對(duì)西部網(wǎng)《民生熱線》的支持！針對(duì)您反映的問(wèn)題，西安市旅游局給予回復(fù)，以下是回復(fù)的主要內(nèi)容：

你欄目發(fā)來(lái)網(wǎng)友反映的“希望西安市能改善景區(qū)管理 杜絕黑車”調(diào)查函收悉，現(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：

網(wǎng)友反映的我市景區(qū)周邊管理混亂、存在黑導(dǎo)黑車問(wèn)題，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議，分析研究存在的問(wèn)題，安排部署旅游市場(chǎng)執(zhí)法檢查工作。

一直以來(lái)，西安市政府高度重視旅游環(huán)境的整治提升，從市級(jí)層面建立旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，明確區(qū)縣和部門的責(zé)任。針對(duì)旅游市場(chǎng)中的頑疾，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合。今年以來(lái)，調(diào)研推動(dòng)成立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭，實(shí)現(xiàn)旅游管理體制機(jī)制的突破，以適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需要。同時(shí)，積極推動(dòng)區(qū)縣旅游執(zhí)法力量建設(shè)，成立旅游綜合執(zhí)法隊(duì)伍。

下一步，我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)市場(chǎng)中“黑車”、“黑導(dǎo)”等突出問(wèn)題，按照部門分工和屬地化管理的原則，加強(qiáng)綜合治理，會(huì)同公安、工商、交通、物價(jià)等部門，對(duì)景區(qū)周邊、游客集散地等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)督檢查和處罰力度。

同時(shí)，推動(dòng)建立“全市旅游市場(chǎng)秩序綜合水平指數(shù)”，發(fā)布旅游警示，重點(diǎn)督辦問(wèn)題突出的區(qū)域、企業(yè)。拓寬旅游投訴渠道，保障旅游投訴暢通，多措并舉、綜合施策，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和廣大旅游者權(quán)益。

感謝媒體和網(wǎng)友對(duì)我市旅游工作的關(guān)注和支持，希望今后能夠?qū)ξ覀児ぷ鞫嗵釋氋F的意見(jiàn)和建議。謝謝！

以上回復(fù)僅代表相關(guān)部門的處理意見(jiàn)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)谠竺娓粞曰蚶^續(xù)在民生熱線欄目發(fā)帖反映。

西部網(wǎng)

2016年5月18日