尊敬的網(wǎng)友“小小”：

感謝對西部網(wǎng)《民生熱線》的支持！針對您反映的問題，西安住房公積金管理中心給予回復(fù)，以下是回復(fù)的主要內(nèi)容：

1.關(guān)于網(wǎng)友“小小”反映的2014年媒體曾報道“西安超6成正規(guī)樓盤不做公積金貸款，商貸更受歡迎”目前，西安市已備案的有330家正規(guī)樓盤，主要指市房管局當(dāng)年所下發(fā)預(yù)售許可證數(shù)量，包括住宅、商用、辦公、公寓、別墅等各個類型。由于公積金貸款只針對中低收入家庭購買的自住普通型住房，對住宅以外類型、180㎡以上大戶型不予備案。現(xiàn)在的330個正規(guī)樓盤，公積金中心已備案233個，59個項目屬住宅以外類型不符合公積金貸款規(guī)定，剩余38個樓盤沒有在公積金備案，僅占11％。截止今年8月，在西安住房公積金管理中心備案的開發(fā)商1088家，已備案項目達(dá)1532個，備案樓幢5775幢。

2.反映的“未央倚能小鎮(zhèn)不支持公積金貸款”的問題。經(jīng)中心核查，未央倚能•維蘭德小鎮(zhèn)樓盤，從2010年銷售，目前已做清盤，剩余20套房源，房源面積252-292㎡，均不符合公積金貸款條件。

3.反映“客服人員不如實記錄，推脫責(zé)任”問題。隨著公積金事業(yè)的發(fā)展，廣大群眾咨詢和投訴不斷增多，目前中心客服人員只有2名，相對較少。中心將申請增加客服人員數(shù)量，進(jìn)一步加強(qiáng)對客服人員的培訓(xùn)、管理和教育，不斷完善升級客服服務(wù)系統(tǒng)功能，拓展群眾訴求渠道，滿足廣大繳存職工的需求。

對以上回復(fù)如有疑問，可與西部網(wǎng)《民生熱線》編輯部聯(lián)系：029-85257538-103。如有其它問題請在西部網(wǎng)民生熱線欄目發(fā)帖留言反映。

西部網(wǎng)

2015年9月14日