我是閻良區(qū)潤天社區(qū)南苑16#樓的居民，去年10月辦理了西安市閻良區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)的高清電視套餐，但是到了月底，固定在16#西側(cè)的光纜突然從墻上的固定卡子上掉下來（見照片），此后高清電視就老有干擾和馬賽克，特別刮風(fēng)的時(shí)候，簡直無法看清圖像，由于附近的10-24#樓光纜也在此匯集，所以影響10多棟600多戶居民的收看和上網(wǎng)。

這個(gè)問題我向閻良區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)公司打過多次電話，他們說外線承包給其他公司，讓負(fù)責(zé)外線的公司跟我聯(lián)系維修，后來這家公司來過一個(gè)電話，說派人看看，結(jié)果還是沒有處理，問題沒有得到解決。

去年12月份，我只好向省廣電公司96766投訴，說明情況，省公司承諾會(huì)責(zé)成閻良區(qū)分公司盡快解決，閻良區(qū)分公司也給我來過電話，詢問情況，但就是不解決問題，其實(shí)就是派人把光纜固定好，不要因?yàn)榇箫L(fēng)的原因?qū)е陆佑|不好而影響收看，但就是不給解決，直到今天還是問題依舊。

無奈之下，只好向貴部門求助，希望在農(nóng)歷羊年來臨之前，16#光纜被固定好，不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)中飄擺而影響居民收看電視節(jié)目。因?yàn)橛羞^被報(bào)復(fù)的經(jīng)歷，所以采用匿名投訴，請諒解，附上幾張照片，作為證據(jù)，謝謝！